"Hermosos juntos" - o: Por qué a veces trabajamos como clarividentes en piloto automático sin ti

Queridos clientes,

Necesitamos hablar. No te preocupes, ¡nada dramático! Pero a veces nos sentimos como magos sin varita. O golfistas sin palos. O un servicio de reparto sin número de casa. (Bueno… esto último, de hecho, ocurre con más frecuencia).

Amamos lo que hacemos: regalos personalizados y artículos únicos que están pensados ​​para ser exactamente como están pensados. su Ella te lo presenta. Para ello, sin embargo, necesitamos un ingrediente que no se pueda cortar con láser, rebanar ni grabar: ComunicaciónY, en concreto, del tipo amable que te calienta, no del que nos hace sentir como si hubiéramos criticado accidentalmente la máquina de café.

1. La cuestión de las direcciones: un caso de “Aktenzeichen XY”

Últimamente hemos estado experimentando un fenómeno curioso: pedidos sin número de casa. O sin dirección. O con un código postal que parece más propio de la Estación Espacial Internacional.
Cuando el servicio de paquetería realiza consultas desesperadas en órbita, a veces recibimos correos electrónicos que suenan como si nosotros personalmente hubiéramos ordenado mal el universo.

Un pequeño consejo: Si la dirección está completa, el paquete llegará con mayor seguridad. Y si recibes paquetes en tu lugar de trabajo, simplemente incluye el nombre de la empresa y el departamento. De lo contrario, volverás locos a tus compañeros y al repartidor.

2. El pago incompleto – o: “Eso ya está solucionado, ¿no?”

Fabricamos productos personalizados. Y están muy contentos cuando saben que les han pagado.
A veces, sin embargo, esperamos pacientemente… y esperamos… y esperamos.
Mientras tanto, el material se encuentra listo y suspira suavemente como un palo de golf almacenado en invierno.

3. Pruebas: ¡No obras de arte silenciosas, por favor!

Antes de grabar cualquier cosa, queremos estar seguros de que el nombre, la fecha o la carita sonriente del golfista sean exactamente como usted los desea.
Le enviaremos una copia de prueba.
Y si no hay respuesta durante días, nos sentamos aquí como si estuviéramos en el último hoyo antes del putt para birdie, preguntándonos: "¿Tomar el riesgo o intentarlo de nuevo?"

Alerta de spoiler: Preferimos ir a lo seguro. Así que, por favor, escribe "¡passt!", incluso sin puntuación si es necesario.

4. La amabilidad es la nueva mejora premium

Los correos electrónicos sin saludo ni agradecimiento, pero con la máxima desesperación, a veces dan la impresión de que alguien ha insultado a la abuela del remitente. ¡Y lo único que queremos es crear un producto hermoso!

Somos personas reales, no robots (aunque nuestros láseres lo pretendan). Un mensaje amable nos alegra muchísimo el día. Y, como broma, los clientes amables suelen llevarse los grabados más bonitos. Pura correlación, claro, ¿verdad?

Nuestro deseo: Juntos en lugar de unos contra otros

Ponemos mucha pasión, corazón y artesanía en cada pieza.
Y lo haremos mejor si trabajamos en ello junto con usted:

• Dirección completa: Compruebe.
• Pago completado: Compruebe.
• Prueba aprobada: Compruebe.
• Un saludo breve y amistoso: Jackpot!

Así se crean productos que no sólo son bonitos, sino que también traen alegría, a usted y a nosotros.

Con esto en mente: creemos algo grandioso juntos.
Un gracias aquí, un “hola” allá… y ya parece de nuevo un trabajo en equipo.
Y al final, todos tenemos en nuestras manos un objeto personalizado, único, hecho con amor... y no con estrés.